Rückgabe & Erstattung

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Wir empfehlen jedoch das
Sie bestellen Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.
Damit das Produkt zur Rücksendung angenommen werden kann, muss es bestimmte zwingende Bedingungen erfüllen:
-Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets angekündigt werden
-Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden
- Kleidung muss ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Schuhe und Zubehör muss in und mit den Originalverpackungen und in einem Paket zurückgegeben werden;
- Kosmetische Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht geöffnet und nicht verwendet wurden.
Diese müssen zurückgegeben werden, ohne dass die Originalverpackung entsiegelt wird
- Aus hygienischen Gründen können Dessous nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nicht vorhanden ist unverpackt. Sobald diese Produkte entsiegelt sind, können sie nicht zurückgegeben werden
-Die Produkte müssen mit der Aufforderung zur Rücksendung versehen sein und angeben, ob Sie eine Änderung oder Rückerstattung wünschen


Wenn Ihr Paket das Lager erreicht hat, dauert es 3 bis 7 Werktage, bis die Rücksendung bearbeitet werden kann. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Entdecken Sie alle Details zur Rückgabe oder zum Umtausch im Customer Care.

Sie können das überprüfen Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtausches jederzeit in MY VIPTIK.

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