Sie können Ihr Rückgaberecht gemäß Artikel 54 des Verbraucherschutzgesetzes auf eine der folgenden Arten ausüben:

a) Online-Übermittlung des Rücksendeformulars im Bereich Customer Care an den Verkäufer, vollständig ausgefüllt; In diesem Fall sendet Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit der Bestätigung, dass er Ihre Rücksendeanforderung erhalten hat.

b) Senden Sie dieses Formular an den Lieferanten, das vollständig auszufüllen ist. Dies entspricht dem Vorlagenformular gemäß Artikel. 49, Abschnitt 4 des Verbraucherschutzgesetzes.

c) Senden Sie dem Verkäufer eine weitere Erklärung, in der Sie ausdrücklich Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag angeben.

In den Fällen b) und c) muss Ihre Erklärung an den Kundendienst des Geschäftssitzes der VIPTIK NET-A-PORTER GROUP S.p.A., Via Morimondo No. 17, Milan. In solchen Fällen müssen Sie nachweisen, dass Sie Ihr Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag ordnungsgemäß und fristgerecht ausgeübt haben.

Gemäß Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes müssen die zurückzusendenden Produkte, nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, dem Kurier innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum übermittelt werden, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Kauf informiert haben Entscheidung zum Rücktritt.

Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn Sie kundenspezifische oder personalisierte Produkte oder versiegelte Artikel gekauft haben, die nach der Lieferung geöffnet wurden und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

1. Voraussetzungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes

Das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind: 
a. Das Widerrufsrecht wurde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte gemäß den oben beschriebenen Verfahren ordnungsgemäß ausgeübt

b.Die Produkte wurden nicht verwendet, abgenutzt oder gewaschen
c. Das Erkennungsetikett mit dem Einwegverschluss ist immer noch an den Produkten angebracht, da es einen integralen Bestandteil des Produkts bildet (siehe Art. 5 unten).
d. Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgesandt (wenn Sie ein Kit zurücksenden möchten, muss es alle Komponenten enthalten).
e. Die Produkte werden dem Kurier innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum übergeben, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten
f. Die Produkte werden nicht beschädigt
Wenn Sie die entsprechenden Bedingungen erfüllt haben, wird der Verkäufer gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes den vollen Preis der gekauften Produkte erstatten. Die einzigen Kosten, die von Ihnen getragen werden, sind die für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, der Verkäufer hat Sie bei Ihrem Kauf ausdrücklich von diesen Kosten befreit und unter der Bedingung, dass Sie die in Abschnitt 2 unten angegebenen Kurier- und Versandmethoden verwenden.

2. Verfahren für die Rücksendung von Produkten an den Lieferanten - DHL

Der Anbieter empfiehlt, für die Rücksendung der Produkte den Kurierdienst DHL zu verwenden. Die Möglichkeit, jedes mit dieser Versandmethode gesendete Paket jederzeit zu verfolgen, befreit Sie von jeglicher Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports.

3. Konformitätsprüfungen für zurückgegebene Produkte

Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können, weil sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Für den Fall, dass Ihre Rücksendung nicht den in den Buchstaben a), e) und f) des vorstehenden Abschnitts 1 oder Artikel 1 festgelegten Bedingungen entspricht. 59 oder dem Verbraucherschutzgesetz können Sie auf eigene Kosten die Rückgabe der Produkte an Sie wählen. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag zurückzuhalten.

Wir erinnern Sie auch daran, dass in Übereinstimmung mit der Kunst. Gemäß Artikel 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes haften Sie für jede Wertminderung von an den Verkäufer zurückgesendeten Produkten, die sich aus einer anderen Verwendung ergeben, als dies zur Überprüfung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise erforderlich ist. Sie werden auch informiert, wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie nicht den in den Buchstaben b), c) und d) des obigen Abschnitts 1 genannten Bedingungen entspricht. In diesem Fall können Sie eine reduzierte Rückerstattung akzeptieren, weil der Wert der zurückgegebenen Produkte geringer ist und die der Verkäufer Ihnen mitteilt, oder dass Sie die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen. Im Falle des letzteren behält sich der Verkäufer das Recht vor, sowohl die Produkte als auch den für die verringerte Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte zurückzuhalten.

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für versehentlich zurückgegebene Artikel oder Artikel, die nicht im Zusammenhang mit der in der Verpackung oder den zurückgegebenen Artikeln verbleibenden Rücksendung stehen.

4. Rückerstattungszeiten und -verfahren

Nachdem der Verkäufer die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft hat, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rücksendung angenommen wurde, und YNAP führt eine vollständige Rückerstattung durch, oder, falls festgestellt wird, dass die Produkte zurückgegangen sind erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betrag, der von der Erstattung abgezogen wird. YNAP wird den verbleibenden Betrag zurückerstatten. Unabhängig von der verwendeten Zahlungsart wird der Verkäufer die Rückerstattung so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum vornehmen, an dem er über Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Rückgaberechts informiert wurde, und nachdem er geprüft wurde dass die Rücksendung unter den oben genannten Bedingungen durchgeführt wurde.
Der Zeitraum für die Erstattung des bezahlten Betrags für den Kauf der zurückgegebenen Produkte hängt von der verwendeten Zahlungsweise ab:

• Kauf per Kredit- / Debitkarte: Die Erstattungszeit hängt von der Kartengesellschaft ab, normalerweise jedoch innerhalb von zwei Abrechnungszyklen. Das Valutadatum des Guthabens entspricht dem der ursprünglichen Belastung. Sie werden daher keine Verluste in Bezug auf die Bankzinsen erleiden.
• Zahlung per PayPal (falls verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die tatsächliche Erstattung der mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Kreditkarte hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat.
• Zahlung per Nachnahme (falls verfügbar): Wir erstatten Ihnen eine Gutschrift auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Rückerstattungszeit hängt von der Genauigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen ab. Die Erstattung dauert in der Regel vierzehn (14) Tage.

Bei Geschenken erfolgt die Erstattung der für Einkäufe gezahlten Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Als Alternative zur Rückerstattung Ihrer Kredit- / Debitkarte, Ihres PayPal-Kontos oder Ihres Bankkontos für zurückgegebene Produkte können Sie wählen, ob Sie ein Geschäftsguthaben ("VIPTIKCASH") erhalten möchten.

Der Viptikcash kann für Einkäufe auf viptik.com gemäß Artikel 10 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwendet werden.

5.Artikel werden zurückgeschickt, weil sie beschädigt, fehlerhaft oder falsch sind

Unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher müssen Sie VIPTIK innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts über das Online-Rücksendeformular auf der Website benachrichtigen, wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers von uns zurückschicken oder weil es beschädigt oder fehlerhaft ist. Wenn ein Produkt nach dreißig (30) Tagen fehlerhaft wird, wenden Sie sich an den Kundenservice, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten. Sie müssen die Produkte in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben. Für die Rücksendung der Produkte siehe Abschnitt 1 und 2 oben.

VIPTIK prüft alle zurückgegebenen Produkte als beschädigt oder fehlerhaft und benachrichtigt Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung. Vorbehaltlich der Annahme der beschädigten oder mangelhaften Ware durch VIPTIK werden die von Ihnen zurückgeschickten Produkte, die beschädigt oder mangelhaft sind, einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Ware an Sie und der Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung entstanden sind, vollständig erstattet VIPTIK. Falls VIPTIK bei den zurückgegebenen Produkten keinen Fehler feststellt, werden Sie darüber informiert, dass die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können, und Sie können sich dafür entscheiden, die Produkte erneut an Sie liefern zu lassen. Wenn Sie eine erneute Lieferung nicht akzeptieren, behält sich VIPTIK das Recht vor, die Produkte und den Kaufpreis zurückzuhalten und die Gebühren und Kosten von VIPTIK einzuziehen

6. Bedingungen für den Austausch von Produkten

Unter bestimmten Umständen können Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Modells austauschen. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit der Produkte in unserem Lager. Sie können einen Austausch über das Online-Rücksendeformular auf der Website beantragen, mit dem Sie Ihre gekauften Produkte mit den verfügbaren Optionen austauschen können.

Der Antrag auf Umtausch des Produkts unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Der Produktaustausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit im Online-Rücksendeformular auf unserer Website ausdrücklich mit dem Wort "EXCHANGE" als verfügbar angegeben ist.

• Sie können nur den Ersatz eines oder mehrerer erworbener Produkte durch Produkte desselben Modells, aber in einer anderen Größe und / oder Farbe anfordern. Die verfügbaren Ersatzoptionen werden im Online-Rücksendeformular angezeigt.

• Sie können den Umtausch eines oder mehrerer erworbener Produkte innerhalb von und bis zu 14 (vierzehn) Kalendertagen des Tages, an dem Sie die Produkte erhalten haben, beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und es innerhalb der oben genannten Frist auf elektronischem Wege an YNAP senden. Die Produkte, die ersetzt werden sollen, sollten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen des Tages, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden.

• Sie können für jedes gekaufte Produkt nur eine einzige Ersatzanfrage stellen.

• Die Produkte, für die Sie den Ersatz anfordern, müssen in der Originalverpackung an VIPTIK zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, modifiziert oder beschädigt worden sein. Außerdem muss ihnen das Identifikationsetikett mit dem Einwegsiegel beigefügt sein.

• Die auszutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer Sendung an VIPTIK zurückgesandt werden. YNAP behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung abzulehnen, die in verschiedenen Schritten zum Austausch versandt werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind und das Rücksendeformular mit Ihrer Anfrage zum Ersatz von Waren ausgefüllt und übermittelt wurde, bearbeitet VIPTIK diese Anfrage, indem er Ihnen eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail sendet.

Nach Erhalt der auszutauschenden Produkte wird VIPTIK die Produkte überprüfen, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind. VIPTIK überprüft dann die tatsächliche Verfügbarkeit der Ersatzprodukte in den Lagern der Produkte, um sicherzustellen, dass Größe und / oder Farbe gewählt werden Sie haben ausgewählt.

Wenn die ausgewählten Ersatzprodukte nicht im Lager verfügbar sind, kann VIPTIK Ihre Umtauschanfrage nicht annehmen und erstattet Ihnen den ursprünglichen Preis der ursprünglich gekauften Produkte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen und gemäß den oben angegebenen Verfahren.

Wenn die ausgewählten Produkte im Lager verfügbar sind, akzeptiert VIPTIK Ihre Austauschanfrage und sendet Ihnen eine E-Mail, in der der Versand der Ersatzprodukte bestätigt wird. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum, an dem VIPTIK über Ihren Umtauschantrag informiert wurde. Die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte trägt VIPTIK.

Wenn beim Kauf eines Produkts der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als das gewählte Ersatzprodukt ist, müssen Sie nicht die relative Preisdifferenz bezahlen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, das ausgetauschte Produkt gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zurückzugeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises.

Sie werden von VIPTIK kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht akzeptiert werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall können Sie die Originalprodukte auf Ihre Kosten zurückschicken lassen, oder VIPTK gewährt eine Rückerstattung gemäß den oben beschriebenen Verfahren.

Die Umtauschprodukte unterliegen im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen einem späteren Produktrückgabeverfahren.

7. Erkennungsmarke 
Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle vom Verkäufer verkauften Produkte ein Erkennungsetikett enthalten, das mit einem Einweg-Siegel versehen ist, der Bestandteil des Produkts ist. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und die Dichtung zu entfernen. Produkte, die ohne Etikett und Siegel zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

8. Verbraucherkodex
Diese Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag sind Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem Verbrauchergesetz.

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