Rückgabe und Rückerstattung

Sie können jeden auf viptik.com gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Hier ist wie:

retrns policy

  1. Stellen Sie sicher, dass sich die von Ihnen zurückgegebene Ware im Originalzustand befindet, einschließlich Etiketten und Verpackung. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung ausstellen.
  2. Verpacken Sie die Artikel in der Bestellbox (oder einer beliebigen starren Kartonbox) und kleben Sie das vorausbezahlte Versandetikett über die vorherigen Lieferinformationen. Die Verwendung des mitgelieferten Etiketts garantiert eine Rückerstattung bei Diebstahl oder Verlust während der Lieferung an unser Lager.
  3. Bringen Sie Ihr Paket zu einem Abgabecenter bei einem ausgewählten Spediteur Ihrer Wahl oder besuchen Sie www.parcelmonitor.com , um die Abholung Ihres Pakets zu arrangieren, wo immer Sie möchten.

Aufgrund von Merchandising-Beschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land versendet werden, aus dem sie gekauft wurden.

Sobald Ihr Paket das Lager erreicht hat, erlauben Sie bitte 3 bis 7 Werktage (abhängig von den Spitzenzeiten), damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung Ihres Rückgaberechts finden Sie im Rechtsbereich.

  • Börsen

Wenn Sie die Größe und / oder Farbe eines von Ihnen gekauften Artikels ändern möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen nach Liefertermin ohne zusätzliche Kosten tun.  

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, wählen Sie die Option „Umtausch“ und wählen Sie eine Ersatzgröße und / oder -farbe aus den verfügbaren aus. Wir werden den Artikel dann für Sie aufbewahren und sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir ihn an die Adresse Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, wenn das Paket versandt wurde. Sie können die Größe und / oder Farbe eines Artikels nur einmal umtauschen, aber Sie können ihn jederzeit zurücksenden, indem Sie den Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen folgen.

  • Rückerstattungen

Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. In Spitzenzeiten kann es bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, führen wir umgehend eine Rückerstattung durch und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Die für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erforderliche Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:

Kreditkarte: Unsere Bank erstattet Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendebestätigung eine E-Mail. Die Zeit, die benötigt wird, um das Guthaben auf Ihrem Konto wiederherzustellen, hängt vom Kreditkartenaussteller ab.

PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Rücksendebestätigungs-E-Mail in Ihrem PayPal-Konto angezeigt.

Nachnahme: Ihre Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf ein Bankkonto, das im Rücksendeformular angegeben werden sollte. Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendebestätigungs-E-Mail in Ihrem Konto angezeigt.

SOFORT Banking: Ihre Rückerstattung wird direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Sie können Ihre Rückerstattung überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Online-Banking-Konto anmelden oder sich an Ihre Bank wenden. Wenn Sie unsere Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail erhalten, können Sie bis zu 5 Tage warten, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

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